Reembolso

Política de Reembolso

Esta política explica quando um pagamento pode ser reembolsado na Virou Música.

Prévia antes do pagamento

O serviço permite ouvir uma prévia antes da liberação da música completa. Por isso, ao realizar o pagamento, o usuário confirma que deseja liberar a versão completa com base na prévia apresentada.

Quando o reembolso pode ocorrer

Podemos conceder reembolso em casos de cobrança duplicada, falha técnica que impeça a entrega da música completa, pagamento confirmado sem liberação do pedido ou indisponibilidade definitiva do serviço.

Quando o reembolso pode ser negado

O reembolso pode ser negado quando a música completa já tiver sido liberada e o pedido tiver sido entregue corretamente, especialmente em casos de arrependimento subjetivo, mudança de gosto, escolha incorreta de estilo ou informações enviadas com erro pelo usuário.

Erros nas informações enviadas

O usuário é responsável por revisar nomes, frases, histórias, estilo e dados de contato antes de criar a música. Erros causados por informações incorretas podem não gerar direito a reembolso.

Prazo de análise

As solicitações de reembolso serão analisadas conforme os dados do pedido, comprovante de pagamento, status de entrega e registros técnicos disponíveis.

Como solicitar

Para solicitar a análise, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial (11) 4863-3095, informando nome, WhatsApp, comprovante de pagamento e a descrição do problema.

Última atualização: 14 de junho de 2026.